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俄罗斯酒店被订到希腊 马蜂窝客服:打车去 我们报销

  26日,网友“二村不停”爆料称,自己在马蜂窝旅游网站预订俄罗斯海参崴巴巴多斯旅馆,结果其预订的旅馆被订到了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。马蜂窝客服提供解决方案,游客可自行打车前往,保留相关票据待马蜂窝报销。目前,平台已致歉,决定按此前“承诺”补偿该网友8万元“打车费”。马蜂窝将对全平台酒店信息展开全面复查,避免类似问题再次发生,针对客服人员在沟通中暴露的问题也在调查和问责。

  【网友议论】

  俄罗斯花样滑冰吧:客服的地理没学好啊。

  在滨江路上:工作上的失误在所难免,官方回复比较有诚意,但客服的培训工作要抓紧了。

  晨曦惜晨:现在各大公司客服的门槛是不是太低了?

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